【返品・交換について】

当店の不手際による返品には速やかに対応します。

ご注文と異なる商品が届いたり、数量の違い、その他、当ショップの
不手際により不備が発生した場合は、商品お取替えまたはご返金として
早急に対応させていただきます。

その場合、お手数ですが、商品到着後7日以内に
【 info@face-queen.jp】まで、ご連絡ください。
お取り替え品の配送、お手元の商品の返品方法についてのご案内を致します。
※ご連絡無しで商品のみお送りいただいた場合、対応できない場合がございますので、
必ず事前にメールでのご連絡をお願いします。


*お願い*

商品到着後7日以内に下記内容をメールでお送りください。

・お名前
・商品名
・交換or返品の理由
・受注番号(ご注文時、メールに記載があります)


*思っていた色味・デザインと違う場合について*

大変恐縮ですが、返品はお受けできません。
できる限りサイト上にて商品を忠実に紹介できるよう努力をしておりますが、
イメージをお伝えしきれず申し訳ございません。
 
どの辺がイメージと違っていたのかなどご意見をお聞かせ頂ければ、
今後の商品説明の参考にさせて頂きたく思います。
また、ご購入前の商品に関するお問合せは、お気軽にメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ info@face-queen.jp